Ihre Kunden wissen genau,
was sie wollen.
Wissen Sie es auch?
Der Kunde bestimmt, wer im Wettbewerb die Nase vorn hat.
Seine ganz persönliche Beurteilung von Produktqualität, Preis
oder Service entscheidet über Erfolg oder Misserfolg eines
Unternehmens. Nur wer weiß, was die Kunden wirklich wollen,
kann im Markt erfolgreich bestehen.
Der Kundennutzen ist die Schnittmenge aus Bedürfnissen
und Angebot. Einen „Blindnutzen“ (z. B. bestimmte Produkt
eigenschaften) würdigt der Kunde nicht.
Der Kunde wählt das Unternehmen, das ihm den größten von ihm tatsächlich
wahrgenommenen Nutzen bietet –
die intelligente Kundennutzenanalyse
KNA
©
hilft Ihnen, dieses Unternehmen zu werden !
Wet tbewerber
Ihr unternehmen
Kunde
