KNA
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erhöht Ihre Wettbewerbsstärke
Kundenbedürfnisse besser erkennen
Marketingziele präziser formulieren
Aktionen im Markt effizienter umsetzen
wIr schÄrFen Ihren blIcK
FÜr das wesentlIche.
mIt der
IntellIgenten
KundennutZenanalYse Kna
©
.
Sie möchten wissen, was Ihre Kunden wirklich wollen? Mit unserer vielfach
bewährten KNA
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-
Methodik machen wir den tatsächlichen Kundennutzen Ihres
Unternehmens – auch im Vergleich zu Wettbewerbern – transparent und geben
konkrete Handlungsempfehlungen für ein kompromisslos kundenorientiertes
Marketing.
wie sehen die Kunden Ihr unternehmen ?
KNA
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macht Ihre Stärken und Schwächen sichtbar
–
damit Ihr marketing nicht ins leere läuft !
Stärken
NOTEN
NOTEN
4
4
6
6
5
5
3
4
4
6
6
3
4
5
3 1
Nr. Kriterium
W SW
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1.1.3.1
Breite
0,20 0,01
1.1.3.2
Ausführungsvarianten
0,30 0,02
1.1.3.3
Ausstattungen
0,30 0,04
2.2.1
Bekanntheitsgrad
0,30 0,03
Ihr Unternehmen
Nr. Kriterium
W SW
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1.1.3.1
Produktqualität
0,10 0,02
1.1.4
Leistungsdaten
0,35 0,07
1.3.2
Garantie
0,07 0,01
1.3.2.2
Kulanzverhalten
0,50 0,00
1.3.3.5
Sonstige Leistungen im Service 0,13 0,00
2.1.1
Point of Sales (POS)
0,15 0,03
2.1.1.2
Gestaltung des POS
0,50 0,01
2.1.4
Kundenbindung
0,20 0,04
2.2.2
Image
0,30 0,06
Schwächen
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NOTEN
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